PBM
Toegankelijkheid & Personen met Beperkte Mobiliteit (PBM)
Welkom bij La Madeleine. Wij doen ons best om personen met beperkte mobiliteit (PBM) zo goed mogelijk te ontvangen en het comfort van iedereen te garanderen.
Deze FAQ biedt praktische informatie over PBM-toegang, ticketing en de beschikbare faciliteiten, afhankelijk van de configuratie van het evenement. We raden u sterk aan om onderstaande informatie te lezen vóór u een ticket koopt of naar de zaal komt, zodat u uw bezoek goed kunt voorbereiden.
Welke toegangsopties zijn er voor personen met beperkte mobiliteit?
Dit hangt af van de configuratie van het evenement:
- Zittende setup
- Staande setup
Indien het evenement een zittende setup heeft, wat zijn de opties?
- Tijdens de aankoop van tickets wordt aan PBM-gasten in een rolstoel gevraagd om een plaats te kiezen aan de linker- of rechterrand van het zaalplan (zodat de stoel verwijderd kan worden).
- Een bewijs van PBM-status is niet vereist tijdens het aankoopproces.
- Op de dag van het evenement kunnen PBM-gasten de wachtrij buiten overslaan en rechtstreeks naar de rechteringang gaan. De security zal u daar helpen en binnenlaten zodra de deuren openen.
- Er is een rolstoelhelling beschikbaar om de begane grond te bereiken.
- Er is 1 PBM-toegankelijk toilet naast de algemene toiletten.
Indien het evenement een staande setup heeft, wat zijn de opties?
- Er is een verhoogd PBM-platform beschikbaar op het gelijkvloers.
- U moet specifieke PBM-tickets kopen via de ticketwebsite.
- Maximum 2 tickets per bestelling :
- 1 voor personen met een mobiliteitsbeperking
- 1 voor de begeleider
- Maximum 2 tickets per bestelling :
- U kunt uw rolstoel meenemen of gebruikmaken van een van de (niet-rolbare) stoelen die op het platform beschikbaar zijn. Gelieve geen eigen stoel mee te nemen.
- Het platform heeft een beperkte capaciteit om comfort en veiligheid te garanderen.
- Het podium bevindt zich aan de rechterkant als je naar het podium kijkt (met je rug naar de ingang).
- Het balkon is niet voorzien van zitplaatsen en is niet toegankelijk voor PBM.
Moet ik een bewijs van PBM-status tonen?
- Als u een PBM-ticket hebt gekocht, kan er aan de ingang gevraagd worden om een bewijs te tonen (bijv. een invaliditeitskaart).
- Als u geen PBM-ticket hebt, maar wel een bewijs kunt tonen (bijv. invaliditeitskaart, gebroken been, enz.), kunt u alsnog de wachtrij buiten overslaan.
⚠️ Let op: Zonder PBM-ticket kan toegang tot het PBM-platform niet worden gegarandeerd, al zal ons personeel steeds zijn best doen om u ter plaatse te helpen.
Kan ik met een begeleider komen?
- Ja, u mag de wachtrij overslaan met maximaal 1 begeleider, die een geldig ticket moet hebben (niet noodzakelijk een PBM-ticket). Voor toegang tot het platform is een PBM-ticket vereist.
- Er zijn geen gratis tickets voor begeleiders.
Wat als ik last-minute een beperkte mobiliteit heb (bijv. blessure, gebroken voet, enz.)?
Indien u geen PBM-ticket vooraf hebt gekocht:
- We kunnen enkel een zitplaats of toegang tot het PBM-platform garanderen voor gasten met een PBM-ticket, zeker als deze categorie uitverkocht is.
- U kunt wel de wachtrij overslaan en via de rechteringang binnenkomen. Gelieve een bewijs van uw beperkte mobiliteit mee te brengen (vooral als dit niet zichtbaar is).
- Ons personeel ter plaatse zal de situatie beoordelen en nagaan of er nog plaats beschikbaar is op het platform of in een geschikte zone. Toegang kan echter niet worden gegarandeerd.
