PMR
Accessibilité & Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
Bienvenue à La Madeleine. Nous faisons de notre mieux pour accueillir les personnes à mobilité réduite (PMR) et assurer le confort de chacun.
Cette FAQ vous fournit des informations pratiques concernant l’accès PMR, la billetterie et les aménagements disponibles en fonction de la configuration de l’événement. Nous vous recommandons vivement de lire les informations ci-dessous avant d’acheter votre ticket ou de vous rendre sur place afin de bien vous préparer.
Quelles sont les options d’accès pour les personnes à mobilité réduite ?
Cela dépend de la configuration de l’événement :
- Configuration assise
- Configuration debout
Si l’événement est en configuration assise, quelles sont les options ?
- Lors de l’achat des tickets, les personnes PMR en fauteuil roulant sont invitées à sélectionner une place en bordure du plan de salle (afin de pouvoir retirer le siège).
- Aucun justificatif PMR n’est requis lors de l’achat.
- Le jour de l’événement, les personnes PMR peuvent éviter la file d’attente à l’extérieur et se rendre directement à l’entrée de droite. Le personnel de sécurité vous assistera et vous laissera entrer dès l’ouverture des portes.
- Une rampe d’accès est disponible pour accéder au parterre.
- 1 toilette PMR est disponible à côté des toilettes générales.
Si l’événement est en configuration debout, quelles sont les options ?
- Une plateforme surélevée PMR est disponible au rez-de-chaussée.
- Vous devez acheter des tickets PMR spécifiques via le site de ticketing.
- Maximum 2 tickets par commande :
- 1 pour la personne PMR
- 1 pour l’accompagnant
- Maximum 2 tickets par commande :
- Vous pouvez venir avec votre fauteuil roulant ou utiliser l’une des chaises (non roulantes) disponibles sur la plateforme. Merci de ne pas apporter votre propre chaise.
- La plateforme a une capacité limitée afin de garantir confort et sécurité.
- La plateforme est située sur le côté droit face à la scène (dos aux portes d’entrée).
- Le balcon n’est pas équipé de sièges et n’est pas accessible aux PMR.
Dois-je présenter un justificatif PMR ?
- Si vous avez acheté un ticket PMR, il peut vous être demandé de présenter un justificatif (ex : carte d’invalidité) à l’entrée.
- Si vous n’avez pas de ticket PMR mais que vous disposez d’un justificatif (ex : carte d’invalidité, jambe cassée, etc.), vous pouvez tout de même éviter la file d’attente à l’extérieur.
⚠️ Attention : Sans ticket PMR, l’accès à la plateforme PMR ne peut pas être garanti, même si notre personnel fera toujours de son mieux pour vous aider sur place.
Puis-je venir avec un accompagnant ?
- Oui, vous pouvez éviter la file d’attente avec maximum 1 accompagnant, qui doit être en possession d’un ticket valide (pas nécessairement PMR). Pour accéder à la plateforme, un ticket PMR est requis.
- Il n’existe pas de ticket accompagnant gratuit.
Que faire en cas de mobilité réduite de dernière minute (ex : blessure, pied cassé, etc.) ?
Si vous n’avez pas acheté de ticket PMR à l’avance :
- Nous ne pouvons garantir une place assise ou un accès à la plateforme PMR qu’aux personnes disposant d’un ticket PMR, surtout si la catégorie est complète.
- Vous pourrez néanmoins éviter la file d’attente et entrer par l’entrée de droite. Veuillez apporter un justificatif (surtout si votre situation n’est pas visible).
- Notre personnel sur place évaluera la situation et vérifiera si un espace est encore disponible sur la plateforme ou dans une zone adaptée. Cependant, l’accès ne peut pas être garanti.
